Langsung aja gan. Begini kronologinya :
1. Beli headphone di Lazada (langsung bayar pake CC) tgl 5-10-15.
2. H+1 dan H+2 barang tidak dikirim juga, ane minta cancel order (ane butuh cpt). semua cs yg ane chat bilang ga bisa cancel karena barang sudah dikemas (pengalaman ane sblmnya pas beli dsini ga selama ini. salah ane jg ga liat estimasi di bagian kanan barang).
3. akhirnya barang dikirim tgl 7, dpt resi malem.
4. tgl 8 barang ane track sudah djogja, tp status pending. blm dikirim k ane (disini ane ngrasa janggal). langsung ane ke jne jogja hari itu juga. didapatkanlah keterangan dari jne jogja bahwa pd tgl 8 ada pihak lazada yg minta barang dreturn (WHATTTTTTT ).
6. sampai hari ini masih mengambang nasib saya, uang melayang barang tak sampai.

KESIMPULAN ANE :
1. jika barang bener ke cancel atas rekues ane, knp ga ada yg info
2. kenapa bisa lazada menyalahi policynya sendiri : "barang yang udah dkirim ga bs dcancel"
3. satu lagi policy dilanggar "refund 7 hari kerja"

SARAN ANE :
JANGAN BELANJA DI LAZADA. apalagi sekarang ngadain barang dari luar negeri (temen ane jg ada kasus barang dari luar negeri soalnya). orang-orang di lazada.co.id sangat tidak kompeten dalam melayani dan membantu anda. agan malah makan ati belanja dsini.

bukti :



update 9-11-15 :
td sore ada yg telp. katanya dari lazada. katanya baru mau dproses refundnya. haha, telat beud. sebulan coy. kita tunggu kelanjutannya.

update 17-11-15 :
ada email dr lazada

tp kok nominalnya beda ya

update 23-11-15 :
ane dah telp bank cc ane. dana dah masuk tgl 16-11-15. jumlah dana sama dengan yg ada di invoice .


PENUTUP :
sejak hari 1 terindikasi ada kasus (kira2 tgl 10an) ane rajin lapor dan folow up ke lazada by chat dan email. tetapi yang ane dapat cuma omong kosong sepertinya karena 1 bulan lebih tiada kabar. lalu kenapa akhirnya lazada tersadar dan menghubungi ane ? perkiraan ane karena ada 4 hal.
1 : karena setelah 1 bulan tdk ada kejelasan, ane lapor ke bank penerbit cc dan melakukan sanggahan transaksi lazada. mungkin bank menelpon lazada.
2 : karena setelah 1 bulan lebih dan barang tidak terkirim, system lazada akan memberikan tanda very very very urgent pada pembelian ane dan perlu dihubungi/ di proses oleh orang yg lebih berwenang.
3: karena ane buat surat di kaskus tercinta
4 : karena memang birokrasi lazada yang luaaaaaaaaaaaamaaaaaaaaaaaaaaa pollllllllllllllllll

terlepas dari semuanya, ane cukup senang akhirnya duit balik. tp usaha yg keluar, waktu, dan emosi yg keluar ga sebanding dngn nilainya. sayang lazada tdk memberikan kompensasi atas kesalahannya sendiri. buat agan2 yg masih berjuang dengan duit ente yg tertahan dimanapun, semangat gan ! jangan lupa konsultasi ama bpsk.

tq agan2 semua.